چكيده چهره اقتصاد دنيا در حال تغيير است. ديگر از زماني كه منابع مهم سازماني، منابع مالي و فيزيكي سازمان بودند، تقريباً زمان زيادي گذشته است. در اقتصاد نو ظهور جهاني دانش و اطلاعات مهمترين منبع براي توليد ارزش به حساب ميآيند. در شرايطي كه نياز به دانش براي موفقيت هر روز افزايش پيدا ميكند، واضح است نگهداري و افزايش دانش داخلي سازمان از اهميت زيادي برخوردار است. اين دانش در سازمان توسط افراد داخل آن سازمان استفاده ميشود. يعني نيروي انساني نقش بسيار مهمي در مديريت دانش در سازمان دارد. به علاوه به دليل پيچيدگي شرايط كاري و رقابت شديد، خيلي از سازمانها براي كاهش هزينهها و افزايش انعطاف پذيري به سمت انجام فعاليتهاي پروژهاي روي آوردهاند. انجام فعاليتهاي پروژهاي در قالب ساختار سازماني ماتريسي صورت ميگيرد. با توجه به اينكه بعد از اتمام هر پروژه، پرسنل آن پروژه درگير پروژه بعدي مي- شوند و يا ممكن است سازمان را ترك كنند، مسأله اين است كه چگونه ميتوان دانش و تجربه آنها را نگهداري نمود و به پروژههاي بعد انتقال داد.
فهرست
I .............................................................................................................................. فهرست
فصل اول ........................................................................................................................... ٢
١- پروژه و مديريت دانش در پروژهها .................................................................................. ۴ -١
٢- پويايی سيستم ............................................................................................................... ۶ -١
٣- روش شناسی تحقيق ...................................................................................................... ۶ -١
١. ضرورت تحقيق .................................................................................................... ٦ -٤-١
٢. اهداف تحقيق ........................................................................................................ ٧ -٤-١
٣. شاخصهای تحقيق .................................................................................................. ٧ -٤-١
٤. سؤالات تحقيق ...................................................................................................... ٨ -٤-١
٥. روش تحقيق ......................................................................................................... ٨ -٤-١
٦. جامعه آماری........................................................................................................ ٨ -٤-١
٧. تعريف مفاهيم و واژگان اختصاصی طرح ................................................................... ٨ -۴-١
۵- مشكلات و تنگنا هاي احتمالي تحقيق .................................................................................. ٩ -١
۶- تحقيقات مشابه ............................................................................................................. ٩ -١
فصل دوم-ادبيات تحقيق ................................................................................................... ١٣
١- مقدمه ...................................................................................................................... ١٣ -٢
٢- دانش ....................................................................................................................... ١۴ -٢
١. تعريف دانش ...................................................................................................... ١٤ -٢-٢
٢. نگاه سلسله مراتبی به داده، اطلاعات، و دانش ............................................................. ١٨ -٢-٢
٣. ساير ديدگاهها در مورد دانش ................................................................................. ١٩ -٢-٢
۴. دسته بندی انواع دانش در سازمانها .......................................................................... ٢١ -٢-٢
٣- مديريت دانش ............................................................................................................ ٢۴ -٢
١. سيستمهای مديريت دانش ....................................................................................... ٢٦ -٣-٢
٢. فرايندهای مديريت دانش ....................................................................................... ٢٨ -٣-٢
۴- چارچوبهای مديريت دانش ............................................................................................ ٢٩ -٢
١. چارچوبهای توصيفی گسترده .................................................................................. ٣٠ -۴-٢
چارچوب ستونهای مديريت دانش ................................................................................... ٣٠
چارچوب قابليتهای هستهای و ايجاد دانش ......................................................................... ٣١
مدل مديريت دانش سازمانی .......................................................................................... ٣٢
II
چارچوب سازمان کاردان ............................................................................................. ٣٣
چارچوب مراحل مديريت دانش ...................................................................................... ٣٤
٢. چارچوبهای توصيفی خاص ................................................................................... ٣٥ -٤-٢
چارچوب دارايی ناملموس ............................................................................................ ٣٥
مدل سرمايه فکری ..................................................................................................... ٣٦
چارچوب تبديل دانش................................................................................................... ٣٧
مدل انتقال دانش ......................................................................................................... ٣٨
مدل فرايند مديريت دانش .............................................................................................. ٣٩
٣. کارهای مربوط ديگر ........................................................................................... ٣٩ -۴-٢
۴. نگرشهای مديريت دانش ........................................................................................ ٤٠ -۴-٢
۵- تعاريف و مفاهيم پروژه ............................................................................................... ۴٠ -٢
١. ويژگيهای اصلی پروژه ......................................................................................... ٤١ -۵-٢
٢. عنصر پيچيدگی و عدم اطمينان در پروژهها ............................................................... ٤٢ -۵-٢
٣. تفاوتها بين کار پروژهای و کار عملياتی .................................................................... ٤٣ -۵-٢
۴. مراحل و چرخه زندگی پروژه ................................................................................ ٤٤ -۵-٢
۵. ذينفعان پروژه .................................................................................................... ٤٧ -۵-٢
۶- پويايی سيستمها .......................................................................................................... ۴٨ -٢
١. سيستم های پيچيده و تفکر سيستمی ........................................................................... ٤٨ -۶-٢
٢. پويايی و ديناميک سيستمها ..................................................................................... ٥٠ -۶-٢
٧- مديريت دانش در پروژه ............................................................................................... ۵۵ -٢
٨- مدلهای سيستم پويا برای مديريت پروژه ........................................................................... ۵٩ -٢
نتيجه گيری ...................................................................................................................... ۶٠
فصل سه .......................................................................................................................... ۶٢
١- روش تحقيق .............................................................................................................. ۶٢ -٣
١. شيوه جمع آوری اطلاعات ..................................................................................... ٦٣ -١-٣
٢. جامعه آماری...................................................................................................... ٦٤ -١-٣
٣. روش تجزيه و تحليل دادهها ................................................................................... ٦٤ -١-٣
۴. پايايی پرسش نامه ................................................................................................ ٦٤ -١-٣
۵. روايی پرسش نامه ............................................................................................... ٦٥ -١-٣
٦. مقياس اندازه گيری .............................................................................................. ٦٦ -١-٣
٢- طراحی مدل اوليه ....................................................................................................... ۶٧ -٣
١- ادغام مدل نوناکا و مفاهيم پروژه ............................................................................. ٧٠ -٢-٣
٣- شرکت ساپکو ............................................................................................................ ٧٠ -٣
III
١- واحد پروژههای تکوين محصول ........................................................................ ٧١ -٣-٣
۴- مدل پويايی سيستم ....................................................................................................... ٧١ -٣
١ - مدل تجربه اندوزی افراد ....................................................................................... ٧٣ -٤-٣
٢ - مدل ديناميکی ..................................................................................................... ٧٥ -٤-٣
٣ - مدل مديريت دانش در سطح پروژه .......................................................................... ٧٧ -٤-٣
مدل مديريت دانش در سطح سازمان پروژهها ........................................................................ ٨١
چارچوب مديريت دانش در پروژهها ....................................................................................... ٨۴
مديريت دانش در سطح پروژه ........................................................................................... ٨٤
جريان افقی دانش ....................................................................................................... ٨٩
مديريت دانش در سطح سازمان پروژهها.............................................................................. ٨٩
فصل چهارم ...................................................................................................................... ٩٣
١- پرسشنامه ها ............................................................................................................. ٩٣ -۴
١ - اطلاعات جمعيت شناختی ...................................................................................... ٩٣ -١-٤
٢ - پرسشنامه اول .................................................................................................... ٩٥ -١-٤
فرآيند ...................................................................................................................... ٩٥
رهبري .................................................................................................................... ٩٧
فرهنگ ................................................................................................................... ٩٨
فناوري .................................................................................................................... ٩٩
اندازه گيري ............................................................................................................ ١٠٠
٣- پرسش نامه دوم ................................................................................................ ١٠٠ -١-٤
حضور تيم پشتيبان ................................................................................................... ١٠١
سطح موجود دانش افراد ............................................................................................ ١٠١
سطح مطلوب دانش افراد ............................................................................................ ١٠٣
فرهنگ انتقال دانش در داخل پروژه .............................................................................. ١٠٤
انتقال دانش از سازمان به پروژه .................................................................................. ١٠٥
انتقال دانش از پروژه هاي قبلي .................................................................................... ١٠٦
استاندارد انجام پروژه ................................................................................................ ١٠٧
انتقال از پروژه به سازمان .......................................................................................... ١٠٨
ثبت دانش در پروژه .................................................................................................. ١٠٩
٢- آزمون فرضيه ها ..................................................................................................... ١١٠ -۴
١ - فرضيه فرآيند مديريت دانش در سازمان .............................................................. ١١٠ -٢-۴
٢ - فرضيه نقش رهبری در مديريت دانش در سازمان ................................................. ١١٠ -٢-۴
٣ - فرضيه وضعيت فرهنگ مديريت دانش در سازمان ................................................ ١١١ -٢-۴
۴ - فرضيه وضعيت فناوری مديريت دانش در سازمان مناسب است ................................ ١١٢ -٢-۴
۵ - فرضيه اندازه گيری دانش در سازمان به خوبی صورت ميگيرد ................................ ١١٣ -٢-۴
IV
۶ - فرضيه حضور تيم پشتيبان .............................................................................. ١١٤ -٢-۴
٧ - فرضيه مطلوبيت سطح موجود دانش .................................................................. ١١٥ -٢-۴
٨ - فرضيه سطح مطلوب دانش ............................................................................. ١١٥ -٢-۴
٩ - فرضيه فرهنگ انتقال دانش در بخش پروژهها ..................................................... ١١٦ -٢-۴
١٠ - فرضيه انتقال دانش از سازمان به پروژه ........................................................... ١١٧ -٢-۴
١١ - فرضيه انتقال دانش از پروژههای قبلی ............................................................. ١١٨ -٢-۴
١٢ - فرضيه انتقال دانش از پروژه به سازمان ........................................................... ١١٩ -٢-۴
١٣ - فرضيه وجود استاندارد برای انجام پروژهها ...................................................... ١٢٠ -٢-۴
١۴ - فرضيه ثبت دانش در پروژه .......................................................................... ١٢٠ -٢-۴
١۵ - رتبه بندی اولويت دانش در مراحل انجام پروژه .................................................. ١٢١ -٢-۴
٣- شبيه سازی مدل ....................................................................................................... ١٢٢ -۴
١ - تغييرات طرح توسط کارفرما ........................................................................... ١٢٣ -٣-۴
٢ - تأخير در انجام فعاليتها ................................................................................... ١٢٤ -٣-۴
٣ - تأخير به دليل تغيير طرح و مشکلات اجرايی ....................................................... ١٢٧ -٣-۴
فصل پنجم ...................................................................................................................... ١٢٩
١- ابزارهای استفاده شده ............................................................................................ ١٢٩ -۵
٢- خلاصه ای از نتايج ............................................................................................... ١٣٠ -۵
٣- پيشنهاد برای تحقيقات آينده ...................................................................................... ١٣١ -٥
منابع فارسی ................................................................................................................... ١٣٣
منابع لاتين ..................................................................................................................... ١٣٣
